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某某购物遇到商家不发货也不退款如何投诉

吴亮律师2025-07-15宁波市海曙区刑事律师咨询

微信购物商家不发货不退款,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行发货或退款义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及资金安全。
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商家不发货不退款,这样处理:1. 向购买平台投诉,说明情况并提供证据。2. 拨打12315消费者热线,按提示操作投诉。3. 向当地消协求助,提交投诉材料并等待调解。4. 若上述均无果,准备材料向法院提起诉讼。
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遇到此问题,可投诉购买平台、拨打12315、求助消协或提起诉讼。选择方式时,建议先尝试平台投诉和消协调解,无果后再考虑诉讼,以高效解决问题。

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